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长阳土家族自治县自来水公司效劳允许

　　为进一步加大行风建设力度，周全提高效劳质量，为优化我县社会经济生长情形做出应有的孝顺，县自来水公司向社会郑重做出如下八项效劳允许：
　　一、效劳规范。收费职员入户效劳，一律挂牌上岗，做到文明用语，礼貌效劳，确保查、收实时，准确无误。如无佩带上岗牌，应视为违规上岗，用户可拒缴水费并向公司和主管部分举报。
　　二、报装轻盈。实现获得用水“321效劳”，即3个事情日（不包括外线工程妄想及施工允许、蹊径挖掘等行政审批、用户内部工程施工及气密性试验和施工时间等时长）、2个环节（用水申请、签署外线接入施工及供水协议）、1项质料（妄想手艺图纸）。红线外市政供水接入管网不向用户收取任何用度。
　　三、维修快捷。对城区内公共供水设施举行准时巡查、维修；设立24小时供水值班热线，接到报泄电话后，城区内30分钟抵达、郊区50分钟抵达现场。做到小修不过夜，大修不扰民（安排在零点后举行）。工程施工中需停水作业的，要通过电视台播发通告、打游动字幕和发送信息等形式实时见告用户。
　　四、水质达标。对用户提出的水诘责题实时采样，出示检测效果和报告，若有异常，连忙接纳响应解决步伐。确保水质综合率达99.5%。
　　五、计量准确。严酷凭证水表计量要求，对用水户的水表举行周期检定，确保水表计量准确，维护用户利益，对用户反应的计量问题，实时派人上门解决。管网漏损率控制在10%以下。
　　六、秉公执法。为确保用户的正常用水，对铺张、违章用水户及种种破损供水设施遵照有关执法、规则依法查处，并实时受理群众的违章举报。
　　七、接待热忱。对用户来信、来访、来电，公司接到反应的情形后，要做到有诉必查，查后必复，热情接待，详细纪录，实验首问接待认真制。对特殊问题实时与有关部分联系协调解决，不推诿、不扯皮。使用种种媒体经常向用户宣传用水知识，解答用户咨询，转达供水热门问题。
　　八、监视举报。用户对供水、装置、维修、校表等事情不知足，可来电、来信、来访举行投诉（公司对投诉人保密）。对用户的投诉，公司在6天将投诉效果反响给投诉人。确保办结实时率达98%、知足率达96%，遇特殊情形，公司无法在划准时间内给投诉人回复的，公司将向投诉人作出诠释�＝哟Υ蛐Ю腿认吆屯端呒嗍拥缁�5323404。