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MAIN BUSINESS

客户效劳

用户咨询、用户报装
 
一、效劳咨询电话及联系人
①新增用户搭水联系人：向红，联系电话：5323515( 13972554468)
②装置维修联系人：魏直才，联系电话：5323811( 13098413591)
　　　　　联系人：夏劲松，联系电话：13886747598
③水暖器材谋划效劳联系人：魏毅军，联系电话：5326515( 13872509978)
④用户用水争议联系人：邓守华，咨询电话：5323757( 13886747998)
⑤偷水及违章用水联系人：何欣，举报电话：5323404( 13707200470)
 
二、处置惩罚程序
    ①对用户来电来访，各部分联系人必需实时凭证有关制度和划定作出回复并自动起劲协挪用户解决有关疑难问题，相关职员不得因种种缘故原由拒绝用户合理要求或拖延解决问题的时间，能实时解决的务必尽快解决，不可实时解决的务必向用户耐心诠释，让用户胸有定见，知足 。
    ②用户对上述部分处置惩罚不平的，可与公司办公室继续联系（电话：5323404）处置惩罚 。
    ③用户对公司解决处置惩罚仍然不平的可向主管局（住建局：5323880）投诉 。
 
三、有妄想停水维修，提前24小时在广播电视上或短信通知向用户宣传昭示 。突发性停水或抢修，应分区域短信通知用户，也可以在现场向用户诠释清晰，并实时恢复供水 。
 
四、用户报装程序
　　

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